Heute war ich mit meiner Frau im Franken-Center Nürnberg einkaufen. Da sind wir an einem Stand von Herstyler vorbeigelaufen. Ein Verkäufer hat uns prompt angesprochen und wollte uns das Glätteisen/Haarglätter von Herstyler vorstellen. Naja, wir haben uns überreden lassen und meine Frau hat sich auf den Stuhl gesetzt. Der Herr hat angefangen ihre Haare zu glätten und das Ergebnis war wirklich überzeugend. Die Haare waren glatt und sahen gesund aus.
Als ich nach dem Preis fragte zeigte der Herr mir die Verpackung auf der steht, dass es regulär 200,- Euro kostet. Das war uns natürlich ganz klar zu viel Geld – besonders weil wir eigentlich keins brauchen. Naja, nach langem rumfummeln – in den Haaren meiner Frau – meinte der Herr er könne es uns für einen special Preis von nur 140,- Euro verkaufen. Da er auf einmal um 30% mit dem Preis runter ist wollte ich natürlich mehr rausholen. Am Ende sah unsere Einkaufsliste jedenfalls so aus:
– Herstyler Glätteisen Titanium (regulärer Preis laut Produkt: 200,- Euro)
– Herstyler Serum 60 ml (regulärer Preis laut Produkt: $75 ca. 55,- Euro)
– Herstyler Conditioner 200 ml (regulärer Preis laut Produkt: 29,- Euro)
– Herstyler Shamboo 200 ml (regulärer Preis laut Produkt: 29,- Euro)
– Herstyler Styling Spray 140 ml (regulärer Preis laut Produkt: £20 ca. 24,- Euro)
Gesamtpreis wäre also regulär: 337,- Euro
Und wir haben für alles zusammen für 140,- Euro bekommen
Folgende Verkaufsargumente wurden vom Verkäufer genannt:
– verbrennt die Haare nicht, da der Stab immer nur 150 Grad erreicht (werde ich prüfen lassen da auf der Verpackung nichts steht.)
– Produkt seit 3 Jahren in Deutschland erfolgreich (Keine Infos darüber gefunden)
– 10 Jahre Garantie auf das Glätteisen (Falsch, die Garantiezeit beträgt 12 Monate)
– regulärer Preis 250,- Euro (Falsch, im Internet günstiger und das von Herstyler selbst)
– haben schon Filialen in Berlin und München (keine Infos im Internet darüber gefunden. Auf der Facebook Fanpage München findet man auch nur Bilder von Ständen aber keinen Laden)
Klingt nach einem Schnäppchen und erst zu Hause bzw. auf der Rückfahrt kam mir das alles ein bisschen komisch vor. Ich hätte wohl vor dem Kauf mal googlen sollen…. Der Herr konnte auch nur ein Englisch-Deutsch gemisch und war ziemlich aufdringlich. Zu Hause angekommen musste ich mir natürlich erstmal die auf der Visitenkarte angegeben Webseite anschauen die ihr unter https://herstylereu.com findet.
Da ich Webdesigner bin möchte ich natürlich meinen Senf zu deren Webseite abgeben. Diese ist selten schlecht und billig gemacht. Man bekommt schon für wenig Geld was deutlich besseres. Daher vermute ich irgendwie, dass die ihre Webseite selbst gemacht haben und nicht mal daran interessiert waren ein Unternehmen dafür zu beauftragen. Sorry!
Die Produktfotos – sofern vorhanden – sind extrem schlechte Aufnahmen und man findet sogar einen Textartikel. Das nenne ich mal unseriös und unprofessionell. Ok, laut aufdringlichem Verkäufer sind die auch noch nicht so lange in Deutschland. Also habe ich mir mal die Internationale Webseite angeschaut welche identisch ist – eben nur mit mehr Bildern aber ebenfalls sehr schlechte Aufnahmen.
Was mich jetzt nachdenklich macht:
– die Webseite wirkt sehr unseriös bzw. unprofessionell
– die Produkte haben unterschiedliche Währungsangaben. Mal Euro, mal Dollar und mal Pfund- angebliche Filialen sind nicht zu finden
Garantie
Der aufdringliche Verkäufer hat mir und meiner Frau mehrfach erzählt, dass es auf das Produkt 10 Jahre Garantie gibt und da hat er mich offensichtlich extrem verar****. Auf dem Produkt findet sich folgende Aufschrift:
“IMPORTANT:
Manufacture´s Warranty will only be fulfilled if the Product is registered – online at www.herstyler.com”
zu deutsch:
“WICHTIG:
Die Herstellergarantie wird nur gewährleistet, wenn das Produkt registriert wird – online unter www.herstyler.com”
Ok, geht man nun auf die entsprechende Webseite und dann auf den Menüpunkt “Register Your Warranty” ist dort folgendes zu lesen:
“Please fill the form below in order to activate your FREE 1 year manufacturer warranty.”
“Bitte unten das Formular ausfüllen, um deine kostenlose ein-jährige Herstellergarantie zu aktivieren.”
Das war natürlich ein Schock für mich, da der Verkäufer mir mehrfach eingeredet hat die Garantiezeit würde 10 Jahre betragen. Ok, auf der Webseite war dann noch ein weiterer Menüpunkt zu finden und zwar “Extended Warranty” (erweiterte Garantie) Dort gab es wohl die Möglichkeit die Garantiezeit um 1-3 Jahre zu verlängern. Also auch hier weit und breit nichts von 10 Jahren zu lesen. Die Garantieverlängerung kostet aber auch bis zu 35 Dollar. Klarer Betrug des Verkäufers! Das Formular der erweiterten Garantie ließ sich übrigens zu keinem Zeitpunkt öffnen und es kam immer eine Fehlermeldung.
In diesem Punkt wurde ich – für mich – nachweislich betrogen. Und hey, 10 Jahre Garantie für ein Glätteisen war für mich ein Kaufargument.
TÜV Siegel
Das Produkt hat auch vom TÜV Süd ein Siegel bekommen welches sich auf der Verpackung befindet. Naja, finde es eigentlich Schande, wenn der TÜV ein Siegel vergibt und alle Infos auf der Verpackung nur auf englisch sind. Werde den TÜV diesbezüglich mal um eine Rückmeldung bitten.
Preise der Produkte
Wie bereits ganz oben geschrieben hat der Verkäufer mit dem Preis erstmal sehr hoch angesetzt. Der auf der Verpackung angegeben reguläre Preis ist allerdings nirgends zu finden – UND
JETZT KOMMT DER HAMMER:
Herstyler betreibt sowohl auf ebay als auch auf Amazon einen eigenen Verkaufsshop. Bei Amazon findet sich Haarglätte rfür 120,- Euro und bei ebay für 119,- Euro. Dass es sich um Herstyler selbst handelt sieht man an den Verkäuferinfos im Video. Die Artikel kommen wohl direkt aus London.
Erfahungen anderer Kunden
Wenn man so durch das Internet surft finden sich noch zahlreiche andere die ähnlich über den Tisch gezogen wurden. Eine ganz klar zu erkennende Masche scheinen die übertriebenen Preisnachlässe und die angebliche Garantiezeit von 10 Jahren zu sein.
In anderen Foren finden sich neben den negativen Erfahrungen auch immer wieder übertrieben positive Meldungen. Auffällig an diesen Beiträgen ist, dass der jeweilige Verfasser wohl neu im jeweiligen Forum ist und nur einen Beitrag – nämlich die positive Bewertung verfasst hat. Diese sind also nicht ernst zu nehmen und vielleicht nicht von zufriendenen Kunden.
Qualität der Produkte:
Wie gut dieses Glätteisen oder andere Produkte von Herstyler wirklich sind kann ich nicht sagen. Ich vermute jedoch, dass es sich nicht um das TOP Produkt handelt wie angepriesen wurde. Anders als von dem Verkäufer behauptet wurde greifen alle Glätteisen früher oder später die Haare an. Genau Erfahungen mit der Qualität wird meine Frau allerdings nicht machen, da ich morgen sehr verärgert den Herrn besuchen werden und mein Geld zurückverlangen werde.
Können Produkte gut sein, wenn man derartige Falschaussagen treffen muss, um sie zu verkaufen?
Hast Du auch Erfahrungen mit Herstyler gemacht? Würde mich mal interessieren wem es aktuell noch so geht. Dazu einfach weiter unten ein Kommentar schreiben.
Hier noch ein Video um euch die aktuelle Webseite zu zeigen und deren angebotene Produkte auf ebay und Amazon.
